医院网络预约挂号应考虑不会用智能手机老年人
来源： 2020-09-22 11:41:00
疫情防控期间，为减少患者在医院内的等候时间、防止人员聚集，很多医院采取分时段全预约就诊措施。如今网络预约看病成为常态，信息化为大多数患者就诊带来便利，但对不大会使用智能手机的老年群体似乎不太友好。
上海代表实地调研医院网络预约挂号建议
应考虑不会用智能手机老年人
疫情防控期间，为减少患者在医院内的等候时间、防止人员聚集，很多医院采取分时段全预约就诊措施。如今网络预约看病成为常态，信息化为大多数患者就诊带来便利，但对不大会使用智能手机的老年群体似乎不太友好。老年人如何面对智能生活场景？谁来为他们的健康保驾护航？
上海市人大代表刘新宇作了一番调研，发现老年人看病预约经常会碰到三种情况。第一种，老年人用的手机不是智能手机，不能在网上预约；第二种，老年人虽然用的是智能手机，但大多是子女替换下来的，他们不会使用手机通过网络程序预约看病；第三种，老年人会用智能手机，但是怕操作错误或被骗，不敢用手机绑定医保卡或银行卡支付看病费用。
刘新宇说，信息化技术应用突飞猛进，年轻人轻而易举地操作，老年人却一头雾水。在他看来，医院挂号信息化给老年人就医带来的“不便”，便是“数字鸿沟”的典型表现。刘新宇建议，医疗机构每天应为老年人保留一定数量的现场预约挂号的名额。同时，要加强宣传家庭医生，让更多社区村居里的老年人同家庭医生签约。当老年人需要去医疗机构进行检查治疗时，可以由家庭医生根据病人病情进行相关医院的科室预约。
本报记者 张红兵 整理